Kako kvalitet čišćenja direktno utiče na reputaciju hotela
U hotelijerstvu, kvalitet nije nešto što se trpi prosečnost.
Kvalitet se vidi!
Kako gost donosi zaključak
Gost ne vidi:
- vaš budžet
- vaš broj zaposlenih
- vaše izazove.
Gosta zanima samo rezultat. Dobro iskustvo za cenu koju plaća.
Jedna nečista površina može biti dovoljna da formira utisak o celom hotelu.
Jedna loše odrađena smena može da dovede do:
- negativnog review-a
- niže ocene na platformama
- manjeg poverenja gostiju
- dugoročnog pada prihoda.
Za direktora operacija ovo nije samo operativni problem. Ovo je ozbiljan poslovni problem.
Najčešći razlozi za pad kvaliteta su:
- nedostatak vremena
- preopterećen tim
- neujednačen rad
- nedostatak sistema.
Drugim rečima, kvalitet zavisi od okolnosti.
Rešenje ovog problema ne može biti samo u kontroli zaposlenih. Rešenje je u sistemu.
U praksi, to često znači kombinaciju:
- ljudi
- jasno definisanih procesa
- tehnologije koja podržava osnovne operacije.
Roboti za održavanje podova mogu da obezbede da osnovni nivo čistoće bude uvek isti, bez obzira na smenu.
Kroz hotelske operacije, roboti C30 i C40 mogu potpuno preuzeti usisavanje i pranje velikih podnih površina od zaposlenih. Angažovani su u 3 smene za održavanje čistoće lobija, recepcije, hodnika i kongresnih sala. Tako se zaposleni mogu angažovati u manje smena ili smanjiti broj ljudi potrebnih za održavanje hotela. Smanjuje se i fluktuacija zaposlenih, potrebe za bolovanjima usled povreda ili teškog fizičkog zasićenja.
Kvalitet ne sme da zavisi od dana. Mora da bude standard. Roboti su tu da taj standard podrže.
Zakažite sastanak putem mejla office@robots4all.ai.
#robotizahotele #robotzaciscenje #usisavanje #pranjepodova #housekeeping